ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный юридический документ представляет собой соглашение между онлайн-сервисом (далее - "Продавец") и любым пользователем (трактуемым как физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель), который будет именоваться "Покупатель".

1.2. Данный акт регулирует все аспекты приобретения цветов и подарков (далее - "Товар") Покупателем через веб-сайт Продавца.

1.3. Настоящий Договор является публичным соглашением, соответствующим требованиям статей 633 и 641 Гражданского кодекса Украины, и имеет полную юридическую силу, равную устному соглашению.

1.4. Принятие условий данного предложения (оферты), подтверждающее заключение Договора, считается безусловным при оплате стоимости заказанного Товара через веб-сайт.

1.5. В этом предложении, если контекст не требует иного, термины имеют следующие значения:

  • "Онлайн-сервис" — веб-сайт Продавца для розничной и оптовой продажи после виртуального осмотра фотоснимков Товара.

  • "Продавец" — ФЛП Батехо Светлана Николаевна или организация, занимающаяся продажей Товара.

  • "Товар" — ассортимент продукции, доступной для продажи на веб-сайте Продавца.

  • "Покупатель" — физическое или юридическое лицо, размещающее заказ.

  • "Получатель" — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.

  • "Акцепт" — полное и безусловное согласие с условиями Договора.

  • "Заказ" — конкретные позиции Товара, указанные Покупателем при размещении заявки.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прайс-листом на сайте, а Покупатель производит оплату и получает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Заключение Договора регулируется Гражданским кодексом Украины, Законом Украины "О защите прав потребителей" и Законом Украины "О коммерческой деятельности в сети Интернет".

3. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Создание заказа

3.1.1. Заказ через веб-сайт: Покупатель может размещать заказ через веб-сайт в любое время. Дополнительно доступны телефон, чат, Skype, Viber.

3.1.2. Условия доставки: В стоимость заказа в некоторых городах включена доставка, оплачиваемая вместе с заказом. В других населенных пунктах стоимость доставки рассчитывается отдельно.

3.1.3. Комплектация и подготовка к доставке: После оформления и оплаты заказ подготавливается в течение нескольких часов.

3.1.4. Согласование вечерней доставки: Заказы после 18:00 для "доставки в день заказа" могут быть выполнены по предварительному согласованию.

3.1.5. Точные данные для доставки: Покупатель обязан предоставить точные данные о себе и Получателе. Ошибки могут повлиять на доставку.

3.2. Порядок расчетов за заказ

3.2.1. Оплата подтверждает согласие Покупателя на заключение Договора.

3.2.2. Способы оплаты: перевод на расчетный счет Продавца или через онлайн-платежные системы. Дата зачисления считается датой оплаты.

3.2.3. Цены на Товар актуальны на момент оформления заказа.

3.2.4. Заказ принимается к выполнению после поступления оплаты на счет Продавца.

3.2.5. Уведомление Покупателя: информация о поступлении оплаты отправляется на e-mail.

3.2.6. Оплата на расчетный счет: подтверждение оплаты возможно фото/скан квитанции.

3.3. Условия доставки заказа

3.3.1. Требования к доставке: один заказ — один адрес, дата и время. Для разных адресов оформляются отдельные заказы.

3.3.2. Предварительное согласование доставки: контакт с Получателем через номер телефона.

3.3.3. Доставка без согласования: если Получатель отсутствует, заказ может быть передан третьим лицам. Не переданный заказ считается выполненным.

3.3.4. Сроки быстрой доставки: заказ "день в день" — 2-3 часа после оплаты и согласования.

3.3.5. Доставка до 10:00 следующего дня: заказ оформленный и оплаченный до 19:00 предыдущего дня.

3.3.6. Внесение изменений: до 4 часов до времени доставки, после комплектации — новый заказ.

3.3.7. Фотосъемка: предоставляется при технической возможности и согласии Получателя.

3.4. Праздничные дни

3.4.1. Выполнение заказа в праздничные дни (Новый год, 14 февраля, 8 марта) осуществляется в течение дня. Время доставки согласуется, но не гарантируется.

3.4.2. Подтверждение и фотоотчет: 2 рабочих дня, фотоотчет не гарантируется.

3.4.3. Подпись Получателя: обязательна на бланке при получении.

3.5. Сюрприз заказ

3.5.1. Сюрпризная доставка: без предварительного согласования. Опция "не звонить получателю" — Покупатель гарантирует нахождение Получателя.

4. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Срок зависит от местоположения Получателя. Доставка в городе — 3-4 часа, за пределами — согласуется с менеджером.

4.2. Ответственность за доставку: при нарушении со стороны Продавца повторная доставка бесплатна.

4.3. Момент доставки: заказ считается доставленным при передаче Получателю/Покупателю.

4.4. Действие соглашения: с момента заключения до вручения заказа.

5. ЗАМЕНА ОТСУТСТВУЮЩИХ КОМПОНЕНТОВ

5.1. Формирование заказа в соответствии с требованиями Покупателя.

5.2. Замена отсутствующих элементов согласуется с Покупателем.

5.3. Замена в праздничные дни: без согласования.

5.4. Замена нецветочной продукции: аналогичный товар той же ценовой категории.

5.5. Внешний вид товаров: несоответствие изображению на сайте не основание для возврата.

5.6. Информационные материалы на сайте носят справочный характер.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ДЕНЕГ И КОМПЕНСАЦИИ

6.1. Ограничения возврата: цветы и детские мягкие игрушки не подлежат возврату (Закон Украины "О защите прав потребителей").

6.2. Условия возврата: жалоба в течение 24 часов с фото. Жалобы позднее 24 часов или с неверным номером заказа/нецензурной лексикой — не рассматриваются.

6.3. Выполнение заказа с заменой: поврежденный товар возвращается, отказ Продавца возможен по уважительным причинам Получателя (аллергия и т.п.).

6.4. Отказ от подарков: после создания заказа — оплата не возвращается. До создания заказа — возврат возможен при уведомлении.

6.5. Рассмотрение жалоб: до 10 рабочих дней, уведомление по e-mail.

6.6. Компенсация: максимум — сумма заказа.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор подтверждается акцептом Оферты Покупателем.

7.2. Действие: с момента оплаты до выполнения обязательств.

7.3. Внесение изменений: Продавец оставляет право изменять Договор без уведомления, актуальная версия — на сайте.

7.4. Изменения автоматически применяются к заключенному Договору.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Защита данных: Продавец гарантирует сохранность информации Покупателя.

8.2. Использование персональных данных: только для выполнения заказа, без использования в корыстных целях.

8.3. Обработка данных: Покупатель соглашается на обработку при оформлении заказа. Отказ — невозможность оформления.

8.4. Данные могут передаваться: банкам, курьерским службам, внешним сервисам (CRM, аналитика) — только в объеме, необходимом для выполнения заказа.

8.5. Все платежные данные защищены SSL-шифрованием.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Риски до передачи — Продавец, после — Получатель.

9.2. Продавец может передавать обязанности третьим лицам, оставаясь ответственным.

9.3. Ненадлежащее использование Товара — ответственность Покупателя/Получателя.

9.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Украины.

10. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЗАКАЗЫ

10.1. Оформление — минимум за 3 дня (Россия и Беларусь не обслуживаются).

10.2. Время доставки — 10:00–18:00 местного времени, ориентировочно.

10.3. Заказ должен включать цветы; дополнительные товары могут заменяться на большее количество цветов при отсутствии.

10.4. Замена компонентов букета: в случае отсутствия отдельных цветов — по цветовой гамме.

10.5. Контакты Получателя: полный адрес, телефон, ФИО — обязательны.

10.6. Связь с Получателем: перед доставкой.

10.7. Доставка в выходные дни: воскресенье — перенос на понедельник.

10.8. Статус заказа: e-mail в течение 2 рабочих дней.

10.9. Фотоотчет: не гарантируется.

ВАЖНО: Моментом заключения Договора считается оплата заказа.

Получатель: ФЛП Батехо Светлана Николаевна
IBAN: UA283220010000026007370074429
ИНН / ЕДРПОУ: 2667404142
Банк: Акционерное общество «УНИВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
ЕДРПОУ Банка: 21133352